Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RELAKS-NA-TARASIE.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.relaks-na-tarasie.pl prowadzony jest przez Smart Solutions Paweł Weckwerth , zarejestrowany pod numerem NIP: 955-194-12-52, z siedzibą pod adresem ul. 5 lipca 36/1U w Szczecinie.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Polski.
4. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@relaks-na-tarasie.pl lub telefonicznie: +48 732 045 648.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia przez sklep za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazane osobno.

§3. Płatność i dostawa

1. Klient może dokonać płatności:
   • przelewem na rachunek bankowy,
   • za pośrednictwem systemów płatności internetowych (np. Przelewy24, PayU),
   • gotówką przy odbiorze osobistym (po uzgodnieniu).
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski pod wskazany adres lub z opcją odbioru osobistego.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i wynosi do 21 dni roboczych, o ile nie ustalono inaczej.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera.

§4. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep drogą elektroniczną lub pisemnie.
3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrotu kosztów dokonujemy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
5. Koszty zwrotu towaru (np. transport) ponosi Klient.
6. Towar nie może nosić śladów użytkowania.

§5. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: biuro@relaks-na-tarasie.pl lub listownie.
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamowany towar należy odesłać wraz z opisem wady i dowodem zakupu.
5. Sklep dopuszcza możliwość naprawy towaru u klienta.

§6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

REGULAMIN ZWROTÓW

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas mailowo lub listownie.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. transportu).
5. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
6. Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
7. W przypadku produktów na zamówienie (np. balia z personalizowanym wykończeniem), prawo do odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.